プロフェッショナルサービスロボットは、自律性、適応性、安全な人間のコラボレーションによって区別される、商業環境全体で人間と機器に役立つタスクを実行する非産業用ロボットです。ISOのロボット語彙ごとを使用します。プラットフォームがブランドとイノベーションを1つの調達ゲートウェイに集約するロボット工学のグローバルコマースでは、サービスロボットがホスピタリティ、ロジスティクス、クリーニング、および小売チームの選択と展開を合理化します。
コア分析
市場セグメントと類型
プロフェッショナルサービスロボットは、いくつかの市場セグメントと典型的なユースケースにまたがっています。
- おもてなしサービスロボット: コンシェルジュとホテル配送ロボットルームサービスとアメニティドロップのための艦隊;
- カスタマーサービスロボット:グリーター。
- クリーニング: モール、空港、オフィス用の自律型フロアスクラバーと掃除機。住宅および軽い商業的状況でのプールと窓の掃除。
- 医療物流: 薬、リネン、食事の配達。テレプレゼンスと経路探索のサポート。
- セキュリティと安全性: パトロール、異常検出、および環境センシング。
- 小売: 棚の監査、在庫の移動、および顧客の経路調査。
グローバルな採用サービスロボット業界の「ワールドロボティクス」レポートに記載されているように、ナビゲーション、センシング、AIの進歩により加速しています。国際ロボティクス連盟を使用します。
値の提案とROIドライバ
- 労働最適化: ホテル、病院、モールの人員配置の制約を相殺するために、反復タスク (配達の実行、スイープ、深夜のパトロール) を自動化します。
- 一貫性と品質: 信頼性の高いSLA、予測可能なサービスウィンドウ、およびプロセス分散の削減
- ゲスト体験とブランド: より高速なルームサービスホテル配送ロボット、歓迎カスタマーサービスロボット、そして満足度スコアを上げるよりクリーンな公共スペース。
- 安全性とコンプライアンス: 衝突回避、衛生ワークフロー、トレーサビリティ。関連するものと合わせるISO安全ガイダンスを使用します。
- データの可視性: フリートテレメトリにより、継続的な改善と結果ベースの契約が可能になります。
業界全体のROIトレンド-展開の増加などプロのサービスロボットホスピタリティとヘルスケアで-によって議論されています国際ロボティクス連盟を使用します。
調達基準とワークフロー
選択は証拠に基づいており、機能を超えている必要があります。コア基準:
- タスクフィット: ペイロード、寸法、ナビゲーションの精度、速度、耐久性、および衛生/安全要件。
- 環境の準備: エレベーター、ドア、グラデーション、照明、群衆密度、および接続性 (Wi-Fi/LTE/プライベート5G)。
- 自律スタック: マッピング、障害物回避、フリート調整、およびリモートサポート。
- システム統合: PMS/WMS、エレベーターコントローラー、アクセス制御、およびERP; 用の標準化されたAPIサービスロボットを使用します。
- コンプライアンス & リスク: 安全性、サイバーセキュリティ、データプライバシー。からの参照フレームワークNISTとISOを使用します。
- コマーシャル & サポート: TCO、保証、SLA、消耗品、およびローカルサービスの適用範囲。
コンテキストアプリケーション
おもてなしでは、ホテル配送ロボットプロパティマネジメントおよびエレベーターシステムと統合して、深夜の配達を自動化し、待ち時間を短縮し、ゲストの満足度を高めます。小売りでは、aカスタマーサービスロボットWayfindingとリアルタイムの株式クエリをサポートします。集約プラットフォームは、キュレーションによって発見と調達を簡素化しますプロのサービスロボットからのよく知られたクリーニングの解决を含む即刻の试験の准备ができてソフトバンクロボティクスを使用します。
関連 & さらに読む
統合 (エレベータコントローラ、PMS/WMS API) を調査するか、パイロットを設定するには、ロボット工学調達アドバイザーにお問い合わせください調整されたガイダンスのため。
この業界では、RObotspilot調達チームとシステムインテグレーターが発見、比較、展開するのに役立つプラットフォームモデル (ロボット工学の電子商取引とベンダーのオンボーディング) に焦点を当てていますプロのサービスロボットホスピタリティ、ヘルスケア、小売、クリーニング全体で、より迅速な試験とアウトコメディベースの購入のロックを解除します。
よくある質問
質問:産業用ロボットとサービスロボットの違いは何ですか?
答え:産業用ロボットはセルと生産ラインを製造するために設計されていますが、サービスロボットは非産業環境で動作し、人と機器に役立つタスクを実行します。ISOのロボットの語彙を使用します。
質問:ホテル配送ロボットのROIを評価するにはどうすればよいですか?
答え:労働オフセット (深夜、ピーク時の配達) 、サイクルタイムの短縮、ゲスト満足度の上昇、およびSLAと比較した稼働時間を定量化します。国際ロボティクス連盟KPIを上記の調達ワークフローに合わせます。
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